Strategien umsetzen mit der Balanced Scorecard – 7 Schritte zur Entwicklung dieses Management Tools

Autor: Prof. Dr. Augenstein Juli 14, 2015 0 Kommentare

Die Balanced Scorecard dient als Management Tool im Strategischen Management zur Umsetzung der Unternehmensstrategie. Hierfür werden aus verschiedenen für das Unternehmen wichtigen Perspektiven heraus Erfolgsfaktoren für den Unternehmenserfolg und die Unternehmensstrategie definiert. Zu jedem Erfolgsfaktor werden Messgrößen / Kennzahlen gefunden. Zielgrößen geben den Wert der Kennzahl vor, der mindestens erreicht werden soll. Aktionen werden vorgegeben, mit denen die Zielgrößen erreicht werden sollen.

Die verschiedenen Perspektiven sind die Kunden-, die Finanzen-, die interne Geschäftsentwicklungs- und die Lernen-/Entwicklungs-Perspektive. Somit geht die Balanced Scorecard über die alleinige Betrachtung finanzieller Kennzahlen hinaus und stellt eine Verknüpfung von Erfolgsfaktoren aus verschiedenen Perspektiven sicher.

Sie unterstützt sowohl die Führung des Unternehmens mit strategischen Zielen als auch die Umsetzung der Strategie im Unternehmen.

Merkmale der Balanced Scorecard:

Gesamte Ausrichtung des Unternehmens und der täglichen Arbeit an der zuvor definierten Strategie.
Miteinbeziehung der Mitarbeiter durch Umsetzung der Scorecards in Zielvorgaben.
Kontinuierlicher Prozess, der die regelmäßige Kontrolle und Einbeziehung aktueller Entwicklungen
Veränderungsprozess, der ein strategisch neu ausgerichtetes Managementsystem sicherstellt.
Entwicklung messbarer Kennzahlen, die bei Nichterreichen Auslöser für Verbesserungsmaßnahmen sind und die Ursache und Wirkung zwischen unterschiedlichen strategischen Erfolgsfaktoren berücksichtigen.

Voraussetzungen zur Erstellung einer Balanced Scorecard:

Bereits vorhandene Vision und Strategie des Unternehmens, Ermittlung der finanziellen Situation des Unternehmens, Differenzierung im Wettbewerb sowie Umsatz-, Gewinn- und Wachstumsziele.
Im Vorfeld möglicherweise Strategiecheck anhand von Workshops / Interviews mit Führungskräften und z.B. einer SWOT-Analyse.
Zusammenstellen einer Projektleitung, eines Kern-Teams sowie verschiedener Arbeitsgruppen.

Die Balanced Scorecard kann in der folgenden Vorgehensweise in 7 Schritten entwickelt werden:

Ziele vereinbaren:

Zunächst müssen im ersten Schritt verschiedene strategische Ziele des Unternehmens in ihren zugehörigen Perspektiven formuliert werden.
Zudem werden die kritischen Erfolgsfaktoren festgelegt, die die Zielerreichung beeinflussen – ca. 3 bis 4 je Perspektive.

Strategische Koordination entwickeln:

In diesem Punkt soll ein Handlungsrahmen für die strategische Ausrichtung des Unternehmens erstellt werden:
- Worauf werden unsere Aktionen ausgerichtet?
- Mit wem bzw. für wen soll die Strategieausrichtung erfolgen?
Zusätzlich werden dann noch die Interessen der einzelnen Anspruchsgruppen („Stakeholder“) definiert.
In Form eines „Strategiechecks“ können mögliche Fehler innerhalb der Strategieentwicklung identifiziert und vorhandene Lücken geschlossen werden.

Kennzahlenauswahl

Nun wird für jeden der unter 1. entwickelten und unter 2. verifizierten Strategischen Erfolgsfaktor eine zugehörige Messgröße definiert. Diese misst den Grad der Zielerreichung für den zugehörigen Erfolgsfaktor.
Für jede Messgröße wird eine Zielgröße festgelegt, die das Unternehmen erreichen will, um seine Strategie umsetzen zu können.
Das Strategische Management Tool der Conmethos GmbH enthält eine ganze Reihe an Kennzahlen, die Sie für Ihre Scorecards verwenden können.
Dort sind in einer vorgefertigten Excel Tabelle die wichtigsten Kennzahlen mit jeweiliger Erklärung und Wirkungsweise vorgegeben.

Zielgerichtete Aktionen erarbeiten

Nachdem die Zieldefinition und die strategischen Überlegungen abgeschlossen sind, werden operative Maßnahmen entwickelt. Diese müssen auf die strategischen Unternehmensziele abgestimmt werden und den einzelnen Zielen zuzuordnen sein. Daraus lässt sich auch eine voraussichtliche Ressourcenbindung erkennen.
Anschließend kann eine Maßnahmenpriorisierung, anhand von Kosten-Nutzen-Vergleichen und einer Einteilung nach Dringlichkeit der umzusetzenden Maßnahmen, erfolgen sowie die Auswirkungen der Maßnahmen zueinander.

Balanced Scorecard auswerten

Zur Auswertung der Balanced Scorecard soll eine Berichtsstruktur erstellt werden, die in Form einer Berichts-Scorecard erfolgen kann.
Anhand einer solchen Darstellung wird die Zielerreichung widergespiegelt und durch Kennzahlen überprüft. Dadurch ist es möglich, ein wirksames Feedback zu entwickeln, das Probleme aufzeigt und der Entscheidungsfindung über einen effektiven Ressourceneinsatz dient.

Aktivitätspläne erstellen

In dieser Phase werden die einzeln definierten Ziele und Maßnahmen zu Projekten zusammengefasst und dazugehörige Aktivitätspläne erstellt.
Dabei erfolgt eine genaue Darstellung der Maßnahmen, Verantwortlichkeiten, geplanten Zeiträume sowie der finanziellen Mittel, die als Grundlage der Umsetzung dienen.

Kontrolle und Weiterentwicklung der Scorecard

Es erfolgt eine regelmäßige Überprüfung der durchgeführten Maßnahmen im Hinblick auf die Strategieausrichtung. Dadurch kann ein frühzeitiges Eingreifen sichergestellt werden.
In größeren Zeitabständen, circa alle ein bis zwei Jahre, wird die gesamte Balanced Scorecard einer Überprüfung unterzogen. Hierbei können Ziele und Zielwerte angepasst werden. Bei einer Veränderung der Strategieausrichtung muss eine sofortige Anpassung der Scorecard erfolgen.
Außerdem ermöglicht die Balanced Scorecard einen Rückschluss auf die Ursache-Wirkungsbeziehungen zwischen den einzelnen Erfolgsfaktoren, wenn die Ziele zwar erreicht wurden, aber die erwarteten Auswirkungen ausgeblieben sind. Somit kann ein Lernprozess eingeleitet werden.

Die Balanced Scorecard und die oben beschriebene Vorgehensweise zu deren Entwicklung sind Bestandteile des Tools zum Strategischen Management der Conmethos GmbH.